TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Aventúrate Travel (en adelante, “la Agencia”). Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Aventúrate Travel de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier uso indebido, fraudulento o contrario al orden público. La Agencia podrá modificar, suspender o cancelar, total o parcialmente, los servicios ofrecidos cuando existan causas justificadas, ajustes operativos, incumplimientos del usuario o disposiciones de proveedores externos, así como gestionar pagos, cancelaciones o reembolsos conforme a las políticas aplicables.
La información proporcionada por Aventúrate Travel se ofrece de buena fe y con fines informativos; sin embargo, no se garantiza que esté libre de errores, omisiones o interrupciones derivadas de mantenimiento técnico, fallas temporales o causas ajenas a la Agencia. En este sentido, Aventúrate Travel no será responsable por información incorrecta proporcionada por terceros, cambios o incumplimientos atribuibles a proveedores externos, ni por fallas en el funcionamiento de plataformas digitales.
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños disponibles son propiedad de Aventúrate Travel o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual, por lo que queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
El usuario se obliga a mantener una conducta adecuada y a no realizar actos que perjudiquen a la Agencia, a otros usuarios o a terceros, tales como la publicación de contenido ilegal u ofensivo, el envío de publicidad no solicitada, la suplantación de identidad o la provisión de información falsa. En caso de detectarse conductas indebidas, Aventúrate Travel podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario sin responsabilidad alguna.
Aventúrate Travel actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no asume responsabilidad por actos, omisiones o incumplimientos atribuibles directamente a dichos proveedores.
La Agencia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento; dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en los medios oficiales de Aventúrate Travel.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En Aventúrate Travel trabajamos para brindar información clara y transparencia en cada reservación. Por ello, ponemos a su disposición la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones, la cual resulta aplicable a todos los servicios contratados a través de nuestra plataforma y canales de venta.
1. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de presentarse puntualmente en el hotel o servicio reservado, conforme a los datos y horarios establecidos en su confirmación de reserva.
Aventúrate Travel no será responsable por la pérdida total o parcial del importe pagado en caso de que el cliente no se presente en el establecimiento, no efectúe el check-in correspondiente o abandone el servicio sin previo aviso (no show).
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2. No show y falta de presentación
En caso de no presentarse en el hotel en la fecha de llegada programada, la reservación será considerada como consumida, por lo que no procederá ningún tipo de reembolso, cancelación ni modificación, sin excepción alguna.
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3. Plazo límite para cancelaciones
Una vez transcurridas 24 horas posteriores a la fecha y hora de llegada establecida en la reservación, no se aceptarán cancelaciones, cambios ni solicitudes de reembolso, independientemente del motivo que las origine.
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4. Reembolsos
• Después de las 24 horas posteriores al inicio del servicio, no procederá reembolso alguno.
• Los servicios no utilizados, llegadas tardías o salidas anticipadas no serán reembolsables.
• En los casos en que aplique algún reembolso, este estará sujeto estrictamente a las políticas y condiciones del proveedor final (hotel, aerolínea u operador turístico).
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5. Carácter de intermediación
Aventúrate Travel actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no asume responsabilidad por decisiones, políticas internas, cambios o incumplimientos atribuibles directamente a dichos proveedores.
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6. Aceptación de la política
Al realizar una reservación a través de Aventúrate Travel, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente Política de Devoluciones y Cancelaciones
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